إذا لم تكوني راضية 100٪ عن السلع التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من الشراء لمعظم المنتجات في حالتها الجديدة.


1 - تواصلي مع مندوب خدمة العملاء عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الخاص، تشمل نوع المنتجات التي تودين استرجاعها والسبب في ارجاعها.
2 - ضعي المنتج في الطرد الاصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن.
3 - أرسلي الطرد من أي مكتب بريد محلي.
4 - يتم العمل على مُعظم عمليات الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا للطلب. سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الخاصة بك في نواعم إذا لم يتم إبلاغك مُقدماً بإرجاع المبلغ إلى حساب الدفع الخاص بك. يُمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء القادمة أو سحبها إلى حساب الدفع. عند إعادة المبلغ، سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية.

* إذا تم الدفع للطلب الخاص بك بإستخدام خاصية الدفع عند الإستلام، فإنه لا يمكن سحب رصيد المحفظة، ويمكن إستخدامه مع رمز القسيمة و النقاط في عملية الشراء القادمة.

شروط الإرجاع


1 - لديكِ 7 أيام لتقرري ما إذا كان المنتج غير مناسب لك، إن لم يكن، يمكنكِ التواصل معنا في غضون 7 يوم من يوم استلامها.
2 - المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.
3 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.
4 - رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.


تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:

 


في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان:

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو محفظة نواعم وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.

يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى محفظة نواعم يحتاج تقريباً إلى 48 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 10 الى 30 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.



في حالة دفع عن طريقة باي بال (PayPal):

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب باي بال (PayPal) الخاص بك أو محفظة نواعم وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.

يرجى الملاحظة أن إرجاع المبلغ إلى محفظة نواعم الخاصة بك يحتاج تقريبا إلى 48 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب باي بال يحتاج تقريباً من 2 إلى 7 أيام عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لنفس حساب باي بال الذي تم الدفع منه. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.



في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD):

إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة نواعم ويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة. إرجاع المبلغ إلى محفظة نواعم يحتاج تقريباً إلى 48 ساعة.

يرجى الملاحظة أن الرصيد للدفع عند الإستلام في محفظة نواعم لا يمكن نقله إلى حساب آخر أو أية بطاقة بنكية.


عنوان الإرجاع


إذا كنت ترغبي في إرجاع المنتج إلى أقرب عنوان مرتجعات، الرجاء ارسال تذكرة من حسابك الخاص، وسيقوم موظف خدمة العملاء بالتواصل معك في غضون 24 ساعة.


ملاحظة: لا يجوز طلب استبدال أي من المنتجات لعملاء الدفع عند الاستلام .