إذا لم تكوني راضية عن المنتجات التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل الاسترجاع في غضون 3 أيام والاستبدال في غضون 7 وفي حالة العروض الاسترجاع 1 يوم والإستبدال 3 أيام للمنتجات في حالتها الجديدة.


طريقة الإسترجاع

1 - تواصلي مع مندوب خدمة العملاء عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الخاص، تشمل نوع المنتجات التي تودين استرجاعها والسبب في ارجاعها.
4 - ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع عبايات نواعم يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
2 - ضعي المنتج في الطرد الاصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن.
3 - أرسلي الطرد من أي مكتب بريد لشركة الشحن.
5 - مدة إسترداد الأموال بعد إستلامنا للمنتج تترواح بين 7 الى 14 يوم عمل.


طريقة الإستبدال

1 - تواصلي مع مندوب خدمة العملاء عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الخاص، تشمل نوع المنتجات التي تودين استرجاعها والسبب في ارجاعها. 
4 - ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع عبايات نواعم يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
2 - ضعي المنتج في الطرد الاصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن.
3 - أرسلي الطرد من أي مكتب بريد لشركة الشحن.
5 - بعد إستلامنا للطلب. سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الخاصة بك في نواعم. يمكنك طلب المنتج البديل وإستخدام الرصيد الخاص بك في المحفظة  



شروط الاستبدال والاسترجاع


1 - فترة الاسترجاع 3 أيام وفترة الاستبدال 7 أيام بعد إستلامك للطلب.
2 - المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.
3 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.
4 - رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.


عنوان الإرجاع


إذا كنت ترغبي في إرجاع المنتج إلى أقرب عنوان مرتجعات، الرجاء ارسال تذكرة من حسابك الخاص، وسيقوم موظف خدمة العملاء بالتواصل معك في غضون 24 ساعة.